นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านรับทราบถึงแนวทางปฏิบัติของ Laundry Today (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า 'เรา', 'บริษัท' หรือ 'ผู้ให้บริการ') เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือใช้บริการของเรา นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลและคุ้มครองอย่างปลอดภัยที่สุด

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการซักอบรีดและดำเนินการผ่านเว็บไซต์ เราอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท/โรงแรม, ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่สำหรับการรับ-ส่งผ้า, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการใช้บริการ, รายละเอียดการสั่งซักผ้า, ข้อมูลการชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

• เพื่อดำเนินการและให้บริการซักอบรีดตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงการจัดการเรื่องการรับ-ส่งผ้า
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการบริการ ตอบข้อซักถาม และให้ความช่วยเหลือต่างๆ
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บเงิน
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของท่าน (หากท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการซักอบรีดระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการส่งข้อมูลทางการตลาดหรือใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การป้องกันการทุจริต และการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายด้านภาษี บัญชี และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและตรงกับความต้องการของท่านมากขึ้น ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งที่ช่วยในการรับ-ส่งผ้า, ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์และไอที, ผู้ให้บริการด้านบัญชีและการเงิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามสัญญาเท่านั้น
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น กฎหมายบัญชีและภาษีอากรที่กำหนดให้เก็บเอกสารไว้ 5-10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลของท่านอย่างปลอดภัย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็น
• สิทธิในการระงับหรือคัดค้าน: ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์นี้ ขอให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
Laundry Today
โทรศัพท์: 0855503535
เรายินดีให้ความช่วยเหลือและตอบข้อซักถามของท่านในเวลาทำการ